오류 코드 및 문제 해결

Titan 또는 Venus G2 화면에 오류 코드가 표시되면, 아래 단계를 통해 대부분의 문제를 직접 해결하실 수 있습니다.

먼저 재시작을 시도해 주세요
다이얼을 길게 눌러 기기를 끈 후, 몇 초 기다렸다가 다시 켜 주세요. 대부분의 일시적인 오류는 시스템을 재시작하면 해결됩니다. 오류 코드가 계속 표시되면, 아래 해당 오류 코드의 단계를 확인해 주세요.

ERROR 1 ｜ 배터리 이상

1. 기기를 끈 후 배터리를 분리했다가 다시 장착해 주세요. 배터리는 VIVANT 로고가 위를 향하고 접점이 안쪽을 향하도록 장착하고, 제자리에 단단히 고정되었는지 확인해 주세요.
2. 충전 거치대로 배터리를 충전하고, 표시등이 빨간색에서 초록색으로 바뀐 후 다시 시도해 주세요. 배터리 잔량이 부족할 때도 이 오류가 발생할 수 있습니다.
3. 마른 부드러운 천으로 배터리 접점과 본체 접점을 닦고, 오염·산화·습기가 없는지 확인해 주세요.
4. 전원 어댑터로 전원을 공급하여 작동시켜 주세요. 정상적으로 작동하면 배터리 문제일 수 있습니다.
5. VIVANT 정품 배터리와 승인된 충전 액세서리만 사용해 주세요.

ERROR 2 ｜ 적외선 센서(IR sensor) 이상

1. 디캔터 바닥이 평평하고 냉각 플레이트 표면에 완전히 밀착되어 있는지 확인해 주세요.
2. 마른 부드러운 천으로 냉각 플레이트와 센서 부위를 닦아 물방울, 응결수 또는 기타 잔여물을 제거해 주세요.
3. 센서에 강한 빛이 직접 닿지 않도록 하고, 권장 사용 환경 온도 8°C~20°C 범위 내에서 사용해 주세요.
4. 재시작한 후 다시 시도해 주세요.

ERROR 3 ｜ 팬 이상

1. 기기 주변에 방열을 위한 충분한 공간이 확보되어 있고, 방열 그릴이 막히지 않았는지 확인해 주세요.
2. 방열 그릴 주변의 먼지나 이물질을 제거해 주세요.
3. 기기를 안정적이고 통풍이 잘 되는 곳에 두고, 고온 환경을 피해 주세요.
4. 재시작한 후 다시 시도해 주세요.

해결되지 않나요?

위 단계를 모두 확인한 후에도 문제가 해결되지 않으면, VIVANT 고객 지원팀에 문의하시고 화면에 표시된 오류 코드를 알려주세요. 보다 신속하게 도와드리겠습니다.

문의하기: https://vivantwine.com/pages/contact-us
이메일: support@vivantwine.com