エラーコードとトラブルシューティング

Titan または Venus G2 の画面にエラーコードが表示された場合、以下の手順でほとんどの問題をご自身で解決いただけます。

まずは再起動をお試しください
操作ダイヤルを長押しして本体の電源を切り、数秒待ってから再起動してください。一時的な不具合の多くは、システムを再起動することで解消できます。エラーコードが消えない場合は、下記の該当するエラーコードの手順をご確認ください。

ERROR 1 ｜ バッテリー異常

1. 本体の電源を切ってからバッテリーを取り外し、再度取り付けてください。VIVANT ロゴを上に、バッテリー接点を内側に向けて取り付け、確実に固定されていることをご確認ください。
2. 充電ドックでバッテリーを充電し、インジケーターが赤から緑に変わってから再度お試しください。充電残量が少ない場合も、このエラーが発生することがあります。
3. 乾いた柔らかい布でバッテリー接点と本体側の接点を拭き、汚れ・酸化・湿気がないかご確認ください。
4. 電源アダプターでの電源供給に切り替えて操作してください。正常に動作する場合は、バッテリーに原因がある可能性があります。
5. VIVANT 純正バッテリーおよび認可された充電アクセサリーのみをご使用ください。

ERROR 2 ｜ 赤外線センサー（IR sensor）異常

1. デカンタの底面が平らで、冷却プレートにしっかり密着していることをご確認ください。
2. 乾いた柔らかい布で冷却プレートとセンサー部分を拭き、水滴・結露・その他の付着物を取り除いてください。
3. センサーに強い光が直接当たらないようにし、推奨環境温度 8°C〜20°C の範囲内でご使用ください。
4. 再起動してから、もう一度お試しください。

ERROR 3 ｜ ファン異常

1. 本体の周囲に放熱のための十分なスペースを確保し、放熱グリルがふさがれていないことをご確認ください。
2. 放熱グリル付近のほこりや異物を取り除いてください。
3. 本体を安定した風通しの良い場所に置き、高温の環境を避けてください。
4. 再起動してから、もう一度お試しください。

まだ解決しない場合

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、VIVANT カスタマーサポートまでご連絡のうえ、画面に表示されたエラーコードをお知らせください。より迅速にサポートいたします。

お問い合わせ：https://vivantwine.com/pages/contact-us
メール：support@vivantwine.com